Preguntas frecuentes

• Tu plan se activará e iniciará a cobrar cuando hayas completado la encuesta médica en línea o cuando hayas asistido a la cita de valoración, si el sistema te pide agendarla. Este cobro se efectúa sin importar la fecha en que finalices la compra.
• Una vez actives tu plan deberás dirigirte a la sede Smartfit de tu elección y firmar el consentimiento informado o asistir a tu cita de valoración.
• Tu pago será recurrente y se te realizarán los cobros a partir de la activación de tu plan (diligenciamiento encuesta medica en línea) o cuando asistas a la cita de valoración, si el sistema te pide agendarla. 
• Los cobros se realizarán independiente de si asistes o no a tu entrenamiento.
• Si tú no eres el titular de la cuenta o tarjeta de crédito que inscribiste en el medio de pago, el titular de la cuenta deberá ir físicamente a la sede contigo a firmar el contrato de autorización. De lo contrario, no podrás entrenar.
• No se realizan congelaciones o devoluciones.
• En caso de cancelación debes hacerlo 30 días antes de la fecha del cobro programado.
• Cada año se te debitará el mantenimiento anual según tu plan y categoría de afiliación.

Nota: sin importar la fecha de tu registro tu plan quedará activo en el momento en que termines la compra. 

En la recepción de las sedes Smart Fit puedes solicitar la cancelación de tu plan 30 días antes de tu siguiente fecha de cobro. En la recepción podrás consultar tu fecha de cobro o en tu perfil de usuario de la página www.smartfit.com.co.

Las sedes de los CAF Smart Fit son:

• Plaza las americas
• Calima
• Calle 116
• Suba
• La felicidad
• Calle 85
• Salitre Plaza
• Mercurio
• Calle 80
• Éxito Bosa
• Eco Plaza
• Cedritos
• El Tunal
• Metrópolis
• Chapinero
• Colina
• Éxito Country
• Bacatá
• Niza
• Metro Fontibón
• 20 De Julio

Recuerda que si adquieres el plan BLACK podrás ingresar a todas las sedes Smart Fit en Colombia y demás países de Latinoamérica donde tenemos presencia. Si prefieres el plan SMART ten en cuenta que este solo te permite acceso a la sede que elijas.

El sistema de pago se hace únicamente a través de internet con:

- Cargo a la tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex).

- Débito automático a tu cuenta de ahorros o corriente.

Compensar ha identificado la necesidad de llevar la actividad física a más personas, y gracias a la cobertura de Smart Fit muchos más afiliados podrán beneficiarse de ella.

Puedes comprar tu plan con beneficio de afiliado a Compensar únicamente en www.compensarsmartfit.com

• Sí, Smart Fit cuenta con más de 400 clases dirigidas al mes por sede.
• El 70% de las clases son dirigidas por instructores capacitados y el 30% son clases virtuales y en horarios de baja demanda de usuarios.
• En algunas sedes Smart Fit presta el servicio de clases de yoga y pilates dirigidas.

El cambio se debe a que Compensar siempre ha pensado en diferentes maneras de beneficiar con precios accesibles a más personas, así como en ampliar y mejorar su oferta de servicios.

Por la cobertura que tiene Smar fit. Esto les permite a sus usuarios disponer de una amplia oferta de sedes para entrenar. De esa manera, además de optimizar costos, ahorran tiempo.

No, puedes solicitar su cancelación y reintegrarte cuando quieras.

No, puedes solicitar su cancelación.

Si hay cambio en tu categoría se revisarán y actualizarán las condiciones y beneficios de tu plan.

Si eres usuario activo de Smartfit y tienes el beneficio de Compensar, antes de cambiar tu sede a través del servicio "Tu espacio", debes:

1. Cancelar, 30 días antes, el plan que tienes activo.
2. Solicitar a Smartfit que elimine tu registro para que puedas hacer uno nuevo.
3. Cuando te hayan eliminado del sistema deberás generar de nuevo tu beneficio en esta misma página.

Si eres usuario Smart Fit y deseas acceder al beneficio de tarifa a través de Compensar, debes cancelar tu plan y realizar de nuevo tu inscripcion en la pagina www.compensarsmartfit.com. Recuerda que deberás esperar a que tu plan termine para poder inscribirte de nuevo. Consulta la fecha de finalización de tu plan en la recepción de tu sede.

Para cambiar de sede debes solicitar el traslado de tu plan en la recepcion de tu sede actual e indicar la sede a la cual deseas trasladarte. El cambio de sede aplicará desde la fecha de inicio de tu siguiente mensualidad.